問
女,32歲,過年買了有機牛奶送弟弟,弟弟出事,后來老公說四箱太多,老公拒收退回給商家,分別一箱和三箱兩次退回。商家說只收到三箱,因為生鮮不能拒收退貨,我協商給我重新郵我吳忠家里新地址。商家郵了3箱,我說四箱都退回去了。后來核實物流,我看到一箱早期退回的箱,感覺是那個前面一箱沒被商家核實到的一箱,告訴了物流。物流后來查到就是這箱。最后物流核實說倉庫收到了!物流讓我購物平臺聯系商家再發一箱奶給我。我說售后申請達到上限,聯系不上商家了,購物平臺客服電話空號,微信換號,也聯系不上。然后通過物流要到了商家倉庫電話,倉庫也說讓我直接聯系商家,我問商家倉庫為什么商家核實收到幾箱奶,倉庫說給商家收到三箱不是四箱,倉庫的責任。我要求倉庫聯系商家再發一箱奶。后來倉庫聯系商家跟我溝通,給我再發一箱。事情成功解決。這件事物流不給倉庫電話。倉庫不給商家電話。后來找準責任方成功解決了。主要是我老公生鮮不能退貨非要退,給我整事一天。這是過年到現在發生的事情。(原文)