女,30歲,生活對(duì)我而言毫無(wú)樂趣。我是一名商店中的主管，名叫安XX，就在今天……發(fā)生了老太婆找茬事件，唉…又要該我出面了。回到1分鐘前，一如既往平靜的外面忽然熱鬧了起來(lái)，喧嘩的聲音傳進(jìn)休息室和我的耳中，我撈練地隨手把旁邊門開出縫隙。只見站在桌臺(tái)慌慌張張的服務(wù)員，手中拿著牛骨斷斷續(xù)續(xù)說(shuō)道“顧客…這個(gè)怎么看…也是煮過(guò)好幾次的啊。”一臉囂張跋扈老太婆聞言后，噴著吐沫星子指著怒吼道“什么？那你的意思是我在說(shuō)慌嘍？你話都說(shuō)完了嗎？這里就是這么對(duì)待顧客的啊？去叫你們的負(fù)責(zé)人出來(lái)！看我今天不把你們這里給砸了！”見場(chǎng)面已經(jīng)快控制不住了，心想著是時(shí)候出場(chǎng)了，我偽裝成一副一臉微笑表情，推開門裝作什么都不知道一臉茫然問道“出什么事情了？”服務(wù)員看到我后松了一口氣“安主管……”然后開始向我解釋“那位顧客大概三天前來(lái)我們這里買了牛骨，現(xiàn)在拿過(guò)來(lái)正要退貨，正鬧呢……”我接過(guò)服務(wù)員遞過(guò)來(lái)的牛骨，并仔細(xì)觀察，牛骨上有很多小洞，怎么看都已經(jīng)是煮過(guò)好幾次了……“知道了，我來(lái)解決。”我示意后讓服務(wù)員退了下去，然后微笑并委婉地走向前問道“顧客，您有什么問題？”她聽完后，面向我“你是負(fù)責(zé)人嗎？”我停下了腳步“我是食品區(qū)的主管，您有什么問題可以跟我說(shuō)，我馬上……”還沒等我說(shuō)完，老太婆一臉囂張跋扈噴著唾沫星子目標(biāo)指向我吵道“主管算什么啊？把你們店長(zhǎng)叫出來(lái)！快點(diǎn)！這里的服務(wù)簡(jiǎn)直太差了！我可是個(gè)有素質(zhì)的人，走到哪里都不會(huì)發(fā)火的。但這里的員工實(shí)在太不禮貌了，讓我不得不發(fā)火……”看著她那一臉目中無(wú)人狂妄的態(tài)度，我偽裝的微笑漸漸消失了，慢慢變得面無(wú)表情，憤怒點(diǎn)燃了我的沖動(dòng)，緊接從口袋著拿出匕首，沖上去就是一頓亂捅，皿灑的四處都是……幾分鐘后，看著躺在地上不動(dòng)的她，我臉上露出了真誠(chéng)的笑容，是沒有偽裝的笑容，發(fā)自內(nèi)心的笑容，把匕首丟到地上后，我滿意的站了起來(lái)，此時(shí)周圍沉默的圍觀群眾，同時(shí)舉起了雙手紛紛為我而鼓掌，我滿意的張開了雙臂，聆聽著鼓掌聲并彎腰90度鞠躬……。回到現(xiàn)實(shí)，我一臉歉意的回道“我們給您退貨！……那個(gè)小英，快給這位顧客辦理退貨手續(xù)……”服務(wù)員一臉不高興“好…好的”。我鞠躬抱歉“顧客，實(shí)在對(duì)不起，我們會(huì)多多加強(qiáng)員工禮儀培養(yǎng)訓(xùn)練的”老太婆聽聞后并不滿意“哎喲，真是無(wú)語(yǔ)，光退貨就完了嗎？”聽完后我震驚了“納尼？”老太婆再次指向我，啰嗦吼道“還要賠償我來(lái)這里的車費(fèi)呀。如果你們不賣這些產(chǎn)品，我也不會(huì)到這里來(lái)，所以你們要賠我的車費(fèi)！”