問
女
單位有個同事,叫妍,家里是旅游局的,到我們旅行社工作也是通過關(guān)系來的,脾氣不好,
負(fù)責(zé)國內(nèi)組團(tuán),坐我邊上,我銷售,有一回她負(fù)責(zé)的廈門團(tuán)客人反應(yīng)多去了兩個店,我說妍啊看看是怎么個過程我怎么回復(fù)客人好,她說了,有店正常啊你不知道是你無知,你是怪我沒告訴你有店嗎?
我說:不是,是客人說多了一個店我只是問過程是什么我怎么回答客人并沒有要怪你!
然后有一天開會,領(lǐng)導(dǎo)在會上說妍說啦是不是沒和我單獨(dú)說是她不好!在領(lǐng)導(dǎo)面前又變好人了!
前幾天,還有一個旅游團(tuán),她說要開一個行前說明會,我問我那兩伙客人,其中一伙沒時間不來了我就把出團(tuán)事宜發(fā)客人微信了,另一伙來開會,開完會了她問我為啥不把出行事宜發(fā)給來開會這伙,我說這伙來就打紙質(zhì)版就好客人拿著也方便!妍又火了說我就不能承認(rèn)自己錯了都是她不對!我說沒有哇!客人既然來了就拿紙的唄沒來的發(fā)微信唄這有什么怪誰呢?
我現(xiàn)在不知道應(yīng)該怎么和她相處,我都打算以后不收她做的團(tuán)!
我該怎么辦好呢?怎么對她好呢?她到底是個應(yīng)該怎么相處的人,領(lǐng)導(dǎo)那邊即使她和客人喊叫攆走客人都不回批評她,有事就只會幫她說話,背后領(lǐng)導(dǎo)再和我說她那么兇把客人都攆跑了不好,這種人怎么相處哇?