在心理咨詢(xún)過(guò)程中，有一門(mén)技術(shù)我們經(jīng)常需要用到。使用它會(huì)讓來(lái)訪者明白當(dāng)下的困境所在，明白自己的位置，確認(rèn)邊界關(guān)系。對(duì)于咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，使用它會(huì)明確問(wèn)題，放大問(wèn)題核心點(diǎn)，精確定位靶向目標(biāo)，可以和來(lái)訪者確定方向標(biāo)準(zhǔn)，為下一步咨詢(xún)做好準(zhǔn)備工作。這門(mén)技術(shù)就是澄清。
一、澄清事實(shí)，緩解來(lái)訪者情緒 ???♀?
"我完了，全完了，考試砸鍋了""我太無(wú)能了，什么事情都做不好"......一般提出這類(lèi)問(wèn)題，都說(shuō)明來(lái)訪者沉溺在一個(gè)低迷的情緒漩渦里，這個(gè)情緒和感覺(jué)充斥了他的世界，以至于他看到的都是被這個(gè)情緒淹沒(méi)的畫(huà)面，失去了自己，完全否認(rèn)了自己。咨詢(xún)師遇到這種狀態(tài)時(shí)，可以讓來(lái)訪者喝點(diǎn)水，轉(zhuǎn)移一下話題，或者做深度腹式呼吸，這便于情緒緩解，然后再切入話題。
咨詢(xún)師："這次考試每門(mén)都不好嗎？"
來(lái)訪者："不是。就是數(shù)學(xué)考得不好。"
咨詢(xún)師："奧看來(lái)這次數(shù)學(xué)成績(jī)考的不好，是不是數(shù)學(xué)每一塊考的都不好呢？"
來(lái)訪者："不是的，就是平時(shí)最好的幾何題考砸了"
咨詢(xún)師："是不是這次幾何題都考砸了呢"
來(lái)訪者："也不是，就是有一道題考砸了，平時(shí)做沒(méi)事的，就是太大意了"
咨詢(xún)師："奧，看來(lái)是數(shù)學(xué)中幾何部分有一道題大意考砸了，要是不大意的話，這道題就沒(méi)問(wèn)題對(duì)嗎？"
來(lái)訪者："是的"。
這個(gè)來(lái)訪者糾結(jié)的問(wèn)題核心就是，幾何這一塊自己學(xué)的非常好，不能有錯(cuò)，這就是一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知，因?yàn)楹芏嗲闆r會(huì)導(dǎo)致幾何考不好。咨詢(xún)師通過(guò)層層解析，由表及里，一步一步澄清事實(shí)。來(lái)訪者發(fā)現(xiàn)了事情的真相，對(duì)自己的問(wèn)題有了重新的認(rèn)識(shí)，問(wèn)題也就迎刃而解，不再糾結(jié)于低迷的情緒。
二、澄清邊界，找出問(wèn)題實(shí)質(zhì) ??
邊界不清晰是一個(gè)老話題，這類(lèi)問(wèn)題一般是來(lái)訪者的心理邊界不成熟，與年齡無(wú)關(guān)。問(wèn)題涉及很多方面，比如青春期逆反、婆媳關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系等等，自己邊界關(guān)系不清晰，會(huì)造成對(duì)問(wèn)題的判斷失誤，導(dǎo)致不良情緒放大等。
有一個(gè)母親為女兒進(jìn)行咨詢(xún)，原因是她認(rèn)為女兒心理有問(wèn)題，不能正常生活。咨詢(xún)過(guò)程中我經(jīng)過(guò)進(jìn)一步傾聽(tīng)澄清，發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況不是這樣的。實(shí)際上這個(gè)母親過(guò)多地侵入了女兒家庭，女兒都結(jié)婚成家了，做母親的依然不放心，到女兒家去做飯干家務(wù)，干擾了女兒的正常生活。這就是典型的來(lái)訪者沒(méi)有自我邊界，找不到自己?jiǎn)栴}的案例。
還有一些家長(zhǎng)為青春期孩子咨詢(xún)的，開(kāi)始都認(rèn)為是孩子有問(wèn)題出了各種狀況，但是隨著咨詢(xún)過(guò)程的不斷澄清，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是家長(zhǎng)過(guò)度入侵孩子空間，孩子不斷進(jìn)行反抗形成的，是青春斷乳期孩子家長(zhǎng)的邊界認(rèn)識(shí)不清，首先要解決的是家長(zhǎng)的問(wèn)題。邊界關(guān)系澄清，就會(huì)讓來(lái)訪者知道問(wèn)題在什么地方，造成問(wèn)題的原因是什么，然后重新決定咨詢(xún)的方向。
三、澄清靶向目標(biāo)，精準(zhǔn)配合 ??
一般來(lái)說(shuō)，我們?cè)谧稍?xún)初期會(huì)找到問(wèn)題目標(biāo)，但是目標(biāo)可能太大了。隨著咨詢(xún)的深入，發(fā)現(xiàn)原有問(wèn)題還是得不到有效解決，原因就是目標(biāo)不夠清晰，定位不夠精準(zhǔn)。
例如有一來(lái)訪者多年來(lái)一到深秋就感覺(jué)情緒壓抑，以前找過(guò)多人咨詢(xún)都沒(méi)有解決。在我的咨詢(xún)過(guò)程中，隨著澄清，我找到了問(wèn)題的根子，原來(lái)是她坐月子時(shí)候和老公發(fā)生了沖突，由此落下了病根。靶向目標(biāo)明確后，我再次聚焦，讓其回憶當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，并進(jìn)行有效的處理，最終來(lái)訪者情緒得到緩解，再也沒(méi)發(fā)生往年深秋抑郁的感覺(jué)。
總結(jié) ?
澄清技術(shù)可以幫助咨詢(xún)師和來(lái)訪者在敘述"同一語(yǔ)言"的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通，保證來(lái)訪者的信息得到有效反饋。在咨詢(xún)前期可以澄清事實(shí)，緩解來(lái)訪者情緒；在咨詢(xún)中間可以幫助來(lái)訪者澄清邊界，重新認(rèn)識(shí)問(wèn)題；在咨詢(xún)階段可以準(zhǔn)確定位，一舉消除問(wèn)題。這就是澄清技術(shù)的魅力。
