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職場咨詢 肖老師分享是，一些職場溝通技巧和應變能力方面的要點： 職場溝通技巧： 1. 積極傾聽：專注于對方所說的話，給予充分的關注和回應，不要打斷。 2. 清晰表達：說話簡潔明了，避免模糊和歧義，確保信息準確傳達。 3. 尊重他人：保持禮貌、謙遜，尊重不同的觀點和意見。 4. 眼神交流：適當的眼神接觸能增強溝通效果和信任。 5. 調整語速語調：根據情境和對象，合理控制語速和語調的變化。 6. 反饋及時：對他人的信息給予適當的反饋，表明自己在認真傾聽和理解。 應變能力： 1. 保持冷靜：遇到突發情況時，先冷靜下來，避免驚慌失措。 2. 快速分析：迅速思考問題的本質和可能的解決方案。 3. 靈活應對：不拘泥于固定模式，根據實際情況調整策略。 4. 學習積累：通過不斷學習和經驗積累，豐富自己應對不同情況的能力。 5. 團隊協作：善于借助團隊的力量來共同應對變化和挑戰。 6. 樂觀積極：以積極的心態看待問題，尋找積極的方面并努力轉化局面。