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觀察+感受+需要+請(qǐng)求=非暴力溝通公式 一，讓交流變成暴力行為的原因有四點(diǎn)，這四點(diǎn)分別是道德評(píng)判、進(jìn)行比較、回避責(zé)任和強(qiáng)人所難。 二，而暴力的根本原因，其實(shí)是在于性本惡的價(jià)值取向。 三，那既然說改變自己是一種修行，具體又該怎么做呢？針對(duì)這一點(diǎn)，盧森堡博士在書里提出了非暴力溝通的四個(gè)要素。這四個(gè)要素分別是：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。 非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察，所以我首先觀察到的是，你把機(jī)密文件放在了公共會(huì)議室里；第二個(gè)要素是感受，我的感受是什么呢？肯定是覺得首先這么放文件很不安全，其次我會(huì)感到很失望，因?yàn)槲乙呀?jīng)囑咐過你要好好地保管文件，你也答應(yīng)過我了，可你卻沒有放心上；第三個(gè)要素“需要”和第四個(gè)要素“請(qǐng)求”，指的是我先分辨出我需要什么，然后再向你提出請(qǐng)求。 ————————————————————- 很多時(shí)候我們的溝通都是無意識(shí)的，是一種本能，而改變需要刻意練習(xí)，需要修行。??