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我們的預期會對我們的體驗造成深遠的影響。 一般來說，當人們前來尋求幫助或獲取信息時，他們都會對事情最終會有何結果抱有一定預期。 他們對這種期待投入的情感越多，他們就越不可能體驗到與這種預期相反的情形。 比如說，如果一個人堅信自己嘗試想解決的問題就是無解的，或者毫無希望的，那么即便別人給他提供了一些可能會有幫助的解決方案，這個人也不會去嘗試。 這導致問題仍然無法得到解決，也又一次證實了認為它無解的看法是“正確的”。 在系統論中，這種循環的過程被稱為“自我校準回路”，它本質上描述了為什么有人無論怎么努力還是在原地踏步，沒有改變。 用大白話來說，人們會煞費苦心地原地踏步，想方設法證明自己糟糕的決策和錯失的機會是有理由的。 咨詢過程中，咨詢師能否直面可能與來訪者的沖突，考驗價值觀和咨詢倫理。 來訪者也應該明白，有些改變是需要刺痛的，如果咨詢師只有理解安慰與支持，在你與他人的人際關系中，錯的都是別人，而我們又不可能是完美的，這個矛盾源于何處呢？ 當然，怎么做，取決于當事人自己，不過，“良藥苦口”“忠言逆耳”確是真實不虛。