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冰山理論：它實(shí)際上是一個(gè)隱喻，指完整的全人就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，我們能看到的只是露在水面上很少的一部分——行為，而更大部分卻藏在水面之下，不為所見。然而，人是一個(gè)完整的系統(tǒng)，行為，只是內(nèi)在過程的結(jié)果，是一個(gè)最表層的部分，并不是完整的這個(gè)人。 ? 完整的人包括冰山的各個(gè)層面：行為、應(yīng)對方式、感受、觀點(diǎn)、期待、渴望、自己。