男,蘋果售后糾紛，最近手機(jī)出現(xiàn)死機(jī) 重啟 APP閃退，并確認(rèn)非軟件問題，后至蘋果售后提起維修申請，售后以外觀損壞未由拒絕維修，并要求我需要支付2200于元更換新機(jī)，否則不提供維修服務(wù)，處于這種強(qiáng)硬的售后態(tài)度 霸王售后條款，已經(jīng)向當(dāng)?shù)赝对V，請問向上投訴應(yīng)該是哪里？ 我們消費(fèi)者又該拿條款來維護(hù)我們的利益

他在合同里沒有說明，如果我沒有完成任務(wù)，要賠償，然后他現(xiàn)在就要說，讓我賠償這個有效嗎？而且只是在網(wǎng)絡(luò)上簽訂的合同